التسويق Marketing ؟
أولا : ما هو مفهوم التسويق ؟
التسويق (Marketing): يشير التسويق إلى مجموعة من
الأنشطة التي تقوم بها الشركات في سعيها إلى تلبية احتياج ورغبات العملاء عن طريق تصميم
وتطوير المنتجات والإعلان عنها عبر وسائل الإعلان والترويج المتعددة ومن ثم وبيعها
وتسليمها إلى العملاء.
ثانيا : ما أهمية التسويق ؟
يستند التسويق في أهميته من قدرته على
المساعدة في الوصول إلى العملاء المستهدفين، الذي تعتقد الشركة أنهم سيستفيدون من
منتجاتها أو خدماتها. كما أنه ومن خلال مراحل تجميع المعلومات، التي يتم جمعها
خلال العملية التسويقية، يمكن للشركات أن تفهما بشكل أفضل كيفية تلبية احتياجات
ورغبات عملائها وزيادة المبيعات، وزيادة كفاءة الموارد المتاحة. وتحسين العلاقة مع
المستهلكين وزيادة معرفة العملاء بعلامة الشركة التجارية.
ثالثا : ما هي أنواع التسويق ؟
توجد أنواع عديدة من
التسويق منها على سبيل المثال ما يلي:
- التسويق بالمحتوى :(Content Marketing): يشير إلى مجموع الأنشطة التسويقية، التي تقوم بها الشركات، لنشر
المحتوى عبر وسائط الإنترنت، كما يتكون المحتوى من نصوص، صور، فيديوهات، مقاطع
صوتية، بهدف الترويج للشركة ومنتجاتها وخدماتها.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :(Social Media
Marketing): يعد أحد أشكال التسويق الرقمي، الذي يستفيد من تأثير مواقع التواصل الاجتماعي الكبير على العملاء، بهدف
تحقيق الأهداف التسويقية للشركات.
- التسويق المباشر :(Direct Marketing): يعد أسلوب تسويق تقوم به الشركة
يقوم على مبدأ توجه الشركة مباشرة برسالتها الترويجية إلى العملاء المحتملين، عبر
مختلف طرق الاتصال التسويقي الشخصي، البريد الإلكتروني، كالبريد العادي، أو
الزيارة الميدانية، الاتصال الهاتفي، واللقاء الشخصي.
- التسويق عبر محركات البحث :(Search Engine
Marketing. SEM): ويشار إليه أنه "البحث المدفوع" "الدفع بالنقرة" (Pay Per Click) ، وهي
استراتيجية تسويقية رقمية، تستخدم لزيادة الظهور على موقع الويب في صفحات نتائج محركات البحث.
- التسويق بالفعاليات :(Event Marketing): ويعد
أسلوب
تسويق يقوم على مبدأ التواصل المباشر مع العملاء المحتملين "وجهاً لوجه" ضمن أحداث خاصة مثل الحفلات
الموسيقية، المعارض، المباريات الرياضية، وغيرها.
- التسويق بالعمولة :(Affiliate Marketing): ويعد أسلوب تسويق يعتمد على دفع "عمولة" لكل من يشارك في عملية بيع منتج أو خدمة الشركة. كما لا تقوم الشركة بتوظيف أشخاصاً وتدفع إليهم رواتب محددة ثابتة، بل تتعاقد الشركة مع مجموعة من المسوقين يتقاضون عمولات فقط عن كل صفقة بيع.
- التسويق بالبريد الإلكتروني :(E-mail Marketing): وهو نوع محسن من التسويق المباشر بالبريد التقليدي، ويقوم على إرسال الشركة رسائل التسويق لعملائها الحاليين والمحتملين عبر خدمات البريد الإلكتروني E-mail.
رابعا : ما هي عناصر التسويق "المزيج التسويقي"(4P) ؟
تعد العملية التسويقية من أهم الأنشطة
التي تقوم بها الشركات بسبب الحاجة لتوزيع وبيع منتجاتها وخدماتها، فدون إثارة الحاجة
لدى المستهلكين بحاجتهم ورغبتهم للمنتجات أو الخدمة التي يتم إنتاجها أو ابتكارها لن
تكون هناك عملية واستهلاك لها وبالتالي لا يوجد بيع لها، وبناء على ذلك تم اقتراح مصطلح
عناصر التسويق الأربعة أو "المزيج التسويقي"(4P)، والتي تمثل ركائز رئيسية للتسويق
الناجح، ويمكن شرح مفهوم عناصر التسويق من خلال ما يلي:
- المنتج: يعد المنتج عنصر أساسي لعملية
التسويق، والذي يتم تحديد الفئة المستهدفة من العملاء، بناء على المنتج المقدم،
ويتم عادة قياس مدى نجاح أي خدمة أو منتج من خلال تحديد حاجات ورغبات المستهلكين
له.
- السعر: يجب أن يشعر المستهلكون
بقيمة الخدمة أو المنتج الذين يحصلون عليه، مقابل المبلغ المدفوع، حيث يجب دراسة
السوق، وتكلفة الإنتاج، بالإضافة إلى سعر المنتج أو الخدمة لدى المنافسين، ولكن في
نفس الوقت أيضاً، لا يمكن وضع سعر بيع منخفض للغاية، لا يتوافق مع تكلفة التشغيل،
والإنتاج بهدف كسب العملاء فقط.
- الترويج: هو عملية تنسيق بين جهود البائع في إقامة منافذ للمعلومات، لتسهيل بيع الخدمة أو المنتج، أو قبول فكرة معينة، من خلال عملية اتصال إقناعي.
- التوزيع: هو عبارة عن عملية تتمثل في إتاحة الخدمة أو المنتج للاستهلاك من خلال العملاء ، من خلال استخدام وسائل بيع مباشرة، أو باستخدام وسائل بيع غير مباشرة من خلال وسطاء البيع من تجار جملة وتجزئة وموزعين.
خامسا: العلاقة بين المبيعات والتسويق
يعد هدف عملية التسويق زيادة معدل
المبيعات، إذ يساعد التسويق الصحيح في جعل المستهلكين بحاجة إلى شراء خدمات ومنتجات
الشركة.
- المكان: تحتاج أي خدمة أو منتج إلى مكان يتم عرضه للبيع للعملاء من خلاله وتقيمه أيضاً بشكل مباشر، فاختيار المكان والموقع المناسب الاستراتيجي يعد أحد أهم أساسيات التسويق، والتي تؤثر بشكل مباشر على معدل المبيعات والأرباح.
- الترويج: يجب على مسئولي التسويق بعد تحديد المنتج ومكان عرضه وبيعه وسعره أيضاً القيام بوضع استراتيجية للترويج مبتكرة وفعالة، ومع ظهور التكنولوجيا قد أصبح إيجاد فكرة للترويج وتطبيقها أمراً صعب لزيادة المنافسين، لذا يجب استغلال كافة أشكال الترويج أو دمج أكثر من شكل ترويجي معاً لتحقيق معدل مبيعات أفضل.
الموقع الأول فى عالم الاقتصاد والمال والأعمال