ما هي الاستراتيجية ؟
الاستراتيجية أو باللغة الإنجليزية (Strategy) تعود أصول المصطلح إلى
الكلمة اليونانية "ستراتوس" والتي تعنى "الجيش" أو "آجين"
والتي تعني القيادة، أي أن كلمة الاستراتيجية تعني قيادة الجيش، وهي عكس
"التكتيك" والذي يكون محدوداً ومحلياً من ناحية المكان والوقت، أي فإن الاستراتيجية
لديها أهداف أوسع وطويلة الأجل.
الاستراتيجية العسكرية "صن تزو"
ويعتبر كتاب "فن
الحرب" للجنرال الصيني "صن تزو" والذي عاش في القرن الخامس قبل الميلاد، أقدم الكتب المعروفة
في الإدارة الاستراتيجية، وتمحورت فكرة الكتاب الأساسية، حول إجبار
العدو على الاستسلام والتخلي عن المقاومة بفضل استراتيجية التمويه، والحرب
المعنوية، والتجسس على الأعداء، واستهداف مخزونات العدو ومركز الاتصال الخاصة به، ومن
ثم تجنب الاشتباك في المعركة الحاسمة. ويعبر الجنرال الصيني "صن تزو" عن
هذه الاستراتيجية بقوله: "خوض (100) معركة وانتصر فيهم جميعاً ليس ذلك
هو قمة المهارة، وإنما تكون المهارات والتفوق في إخضاع العدو دون قتال.
تشابه الاستراتيجية العسكرية باستراتيجية الأعمال
لقد انتقلت كلمة إستراتيجية من المجال العسكري إلى المجال الاقتصادي والتجاري وقطاعات الأعمال، وأصبحت مستخدمة على نطاق واسع بسبب التشابه بين منطق الحرب ومنطق الأعمال، الذي يقوم على منطق المنافسة. وهنا يكمن الاختلاف الجوهري بين منطق الحرب ومنطق الأعمال، حيث تقوم إستراتيجية الأعمال على منطق المنافسة المنظمة المقننة، بينما تقوم الإستراتيجية العسكرية على منطق المنافسة وإقصاء الآخرين.
مفهوم الاستراتيجية في مجال الأعمال
ظهرت استراتيجية
الشركات، في نهاية الخمسينيات وبداية ستينيات القرن العشرين، ومن أهم الأعمال التي
ميزت تلك الفترة أعمال شاندلر وكتابه "الاستراتيجية والهيكل
التنظيمي" عام (1962)، والذي عرف الاستراتيجية فيه على أنها
"تحديد غايات المنظمة والأهداف الأساسية طويلة الاجل، ثم اختيار خطط العمل،
وتخصيص الموارد الضرورية، لتحقيق الغايات المنشودة" بعد ذلك أسهمت أعمال رائد
التسويق والإدارة الاستراتيجية مايكل بورتر خلال فترة الثمانينيات
في بروز الإدارة الاستراتيجية وتطورها، والذي عرفها على أنها الإدارة التي
تنشأ من تفاعل أربعة عناصر أساسية مع بعضها البعض هي: الهيكل التنظيمي، وهوية
الشركة، وعملية اتخاذ القرار، والاستراتيجية المتبعة.
اقرأ أيضاً مقال: ماهي
مهارات التسويق وكيف أطورها؟
مستويات استراتيجية المؤسسات
توجد تقسيمات عديدة
لمستويات الاستراتيجية، لكن أشهرها ثلاثة مستويات أساسية:
·
الاستراتيجية الكلية.
·
الاستراتيجية التشغيلية.
·
الاستراتيجية التنافسية.
خصائص الاستراتيجية
يجب أن تتميز الاستراتيجية بعدة خصائص مثل:
- التعامل مع أوجه غير عدم اليقين والتي تشكل بيئة العمل.
- وضع إطار للقرارات الإدارية والتي يجب أن تكون متوافقة مع أهداف
الشركة الاستراتيجية.
- التعامل مع التغيرات طويلة الأجل بدلاً من العمليات الروتينية
اليومية والتعامل مع احتمالات الابتكار، أو المنتجات والخدمات الجديدة، أساليب
الإنتاج الجديدة، وإمكانات الأسواق المتاحة في المستقبل.
- دمج أنشطة التحكم والتوجيه في المستقبل القريب والمستقبل طويل
المدى.
- التعامل مع سلوك العملاء المحتمل في المستقبل، والمنافسة، والموظفين.
أنواع الاستراتيجيات
يتم تصنيف أنواع الإستراتيجيات على النحو التالي:- استراتيجية المنظمة: وتستخدم هذه الاستراتيجية في المؤسسات التي تعمل في أسواق متعددة، ولديها وحدات أعمال متعددة، ويمكن للمؤسسات تحقيق هذه الاستراتيجية عن طريق المشاركة لتقنيات والموارد المختلفة بين وحدات الأعمال، وزيادة كفاءة رأس المال، وتطوير علامة تجارية قوية للمؤسسات، وتستخدم أدوات مثل: استراتيجيات بورتر العامة، ومصفوفة بوسطن في هذه الاستراتيجية.
- استراتيجية وحدة الأعمال: وتهتم الاستراتيجية بالمنافسة في الأسواق الفردية، ولتطوير استراتيجية وحدة الأعمال تعتمد المؤسسة على التحليل التنافسي للأسواق واستكشاف الكفاءات الموجودة في المؤسسة، ومن الأدوات المفيدة في استراتيجية وحدة الأعمال: التحليل الرباعي أو (SWOT) لتحديد الفرص والتهديدات، والقوى التنافسية لمايكل بورتر.
- الاستراتيجية الوظيفية: وتشير الاستراتيجية الوظيفية إلى نشاط وظيفي معين في المؤسسة، وتهتم بتطوير فعاليته لتزويد وحدة الأعمال بميزة تنافسية، كما تسمى الاستراتيجية الوظيفية باستراتيجية الأقسام، وهي مصممة لكل نشاط تنظيمي في المؤسسة وعليه فإنه يكون هناك واستراتيجية تسويق، استراتيجية لوجستيات، استراتيجية سلاسل الإمداد، استراتيجية إنتاج، استراتيجية الموارد البشرية.
- استراتيجية التشغيل: وتهتم الاستراتيجية بالوحدات التشغيلية في المؤسسة، ويُمكن أنّ تُطوِّر المؤسسة استراتيجية تشغيل لمصنع بالكامل أو لقسم داخلها، أو استراتيجية تشغيل لكل للأقسام والأهداف السنوية لكل قسم.
أهمية الاستراتيجية وأهدفها
الهدف الرئيسي
للإستراتيجية هو تمييز الشركة عن المنافسين الآخرين العاملين في نفس الصناعة، وهذا
التمييز يكمن في الطريقة التي تخلق بها المؤسسة المنتجات أو الخدمات وتقدم قيمة
لعملائها، كما أنها تتيح الحصول على ميزة تنافسية لمقاومة المنافسة في مجال معين أو
على مستوى الصناعة، وكذلك استغلال الروابط التي تنشأ بين الأنشطة المختلفة داخل
المنظمة والتي تحدد الاتجاه العام للاستثمار على المستوى الكلي.
تقييم الإستراتيجية ومراقبتها
تتم مراقبة الأنشطة والأداء
على مستوى الاستراتيجية لضمان أن تنفيذ الاستراتيجية يتحرك في الاتجاه الصحيح
المخطط له. يتم التحقق من صحة افتراضات الاستراتيجيات المتعلقة بالبيئة الداخلية والبيئة
الخارجية وقياس الأداء الفعلي المحقق.
وإذا لزم الأمر، سيتم
اتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة الانحرافات. كما أنها عملية لا تنتهي أبدًا. سيتم
إجراء تعديلات حسب الضرورة. يتم ضمان التصحيحات بين التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ
الاستراتيجية من خلال تقييم الاستراتيجية وراقبتها وتقييم الأداء لمعالجة
الانحرافات.
أهمية وجود استراتيجية للمؤسسة
إن الاستراتيجية تعد أساساً لكل ما سيتم بناء المنشأة عليه. كما تساعد الاستراتيجية على التعريف بالعملاء وبناء مجموعة من القيم وتعطي طريق لتحديد الهدف والغرض من وجود المؤسسة.
اقرأ أيضاً مقال: ما هو التسويق؟
اقرأ أيضاً مقال: 10 استراتيجيات حديثة في التسويق
الموقع الأول فى عالم الاقتصاد والمال والأعمال